Marketing và những chiến lược để xúc tiến hỗn hợp trong marketing là những vấn đề đặt ra trước doanh nghiệp không ít thách thức cần vượt qua. Trong bài viết sau, chúng ta hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về yếu tố này nhé!
Hiện nay xúc tiến hỗn hợp trong marketing càng được các công ty coi trọng khi mà nó có tác dụng rất lớn đối với sự phát triển toàn diện và bền vững. Người tiêu dùng thông minh ngày nay chắc chắn không thể mua một sản phẩm khi mà không biết hãng nào sản xuất, nó có phải là sản phẩm nổi tiếng hay không? Chất lượng tốt ra sao và các đặc tính sử dụng cơ bản của nó như thế nào?…
Vì vậy, quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng là một quá trình tương đối dài và không hề đơn giản, họ cần sở hữu những thông tin đầy đủ về sản phẩm, cùng với những hiểu biết cơ bản về nó, và đặc biệt là hầu hết các hình thức bên ngoài, kiểu dáng, chất lượng… để phù hợp với toàn bộ thị hiếu, sở thích và khả năng chi trả của họ.
Bạn đang xem: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp
Tất cả các công việc được liệt kê trên đây đều do hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong marketing chi phối. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp này sẽ được các bộ phận còn lại trong bộ máy Marketing mix đảm nhận, hỗ trợ để có thể đạt được mục tiêu chung.
I. Khái niệm về marketing xúc tiến hỗn hợp
Hoạt động xúc tiến hoạt động hỗn hợp trong lĩnh vực marketing chính là sự kết hợp nhuần nhuyễn và thành công, là sự tổng hợp các hoạt động như sau:
Quảng cáoKhuyến mại
Chào hàng hay bán hàng cá nhân
Tuyên truyền
Toàn bộ các hoạt động xúc tiến marketing trên phải được lên kế hoạch chi tiết, từ đó kết hợp và phối hợp các hoạt động để đạt tác dụng đáng kể trong truyền thông một cách tối đa để hướng tới người tiêu dùng.
Hiệu năng của các công cụ xúc tiến marketing ngày nay có đặc trưng là thay đổi khá linh hoạt và được xác định tùy theo đặc điểm và cơ cấu khác nhau của thị trường. Trong thị trường hàng hóa phân phối theo kiểu tiêu dùng, marketing sẽ được xem là công cụ hữu hiệu, chiến lược tốt và quan trọng nhất. Trong thị trường hàng công nghiệp và sản xuất nói chung, vị trí quan trọng nhất thuộc về hình thức chào hàng và bán hàng cá nhân.
Các hoạt động xúc tiến marketing hỗn hợp nhìn chung luôn chịu ảnh hưởng mạnh mẽ và vô cùng gắn kết của việc doanh nghiệp đã chọn một trong hai - chiến lược đẩy hay chiến lược kéo để nhằm mục đích thúc đẩy thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình
Chiến lược marketing đẩy đòi hỏi Công ty quảng cáo, khuyến mại tốt đối với giới buôn bán để đẩy sản phẩm đi qua các trung gian phân phối. Nhà sản xuất thực hiện chiến lược quảng cáo sản phẩm một cách năng động đến các nhà bán sỉ, các nhà bán sỉ quảng cáo cũng thể hiện sự năng động đến các nhà bán lẻ, cuối cùng là các nhà bán lẻ quảng cáo năng động hướng đến người tiêu dùng để nhằm mục đích đẩy hàng hóa đến với họ.
Chiến lược marketing kéo đòi hỏi chi phí chiêu thị với số lượng nhiều và hoạt động chiêu thị linh hoạt, năng động đối với người tiêu dùng để tạo nên và duy trì nhu cầu tiêu thụ. Nếu phương cách này có hiệu quả, người tiêu dùng sẽ hỏi mua sản phẩm bắt đầu tư các nhà bán lẻ, các nhà bán lẻ sẽ liên hệ thực hiện hoạt động mua ở các nhà bán sỉ, cuối cùng là các nhà bán sỉ sẽ hỏi mua và yêu cầu sự cung cấp từ các nhà sản xuất.
Các chiến lược trong xúc tiến Marketinghỗn hợp
A. Chiến lược đẩy (Push Strategy )
B. Chiến lược kéo (Pull Strategy)
Một số Công ty nhỏ nghiên cứu và sản xuất hàng kỹ nghệ chỉ sử dụng chiến lược marketing đẩy. Một số Công ty khác thì chỉ dùng chiến lược marketing kéo. Hầu hết các Công ty lớn đầu tư và sử dụng phối hợp hiệu quả giữa marketing đẩy và kéo.
Cần xác định được đâu là khán thính giả mục tiêu trong chiến lược marketing này. Khán thính giả có thể là những khách mua tiềm năng của sản phẩm mà Công ty cung cấp, những người đang lựa chọn sử dụng sản phẩm, những người đã quyết định mua hoặc có tầm ảnh hưởng nhất định đến quyết định mua.
Khán thính giả mục tiêu của chiến lược marketing có ảnh hưởng quan trọng đến các quyết định truyền thông của Công ty. Đó là các quyết định:
Nói cái gì?Nói như thế nào?
Nói khi nào?
Nói ở đâu và
Nói với ai?
Sau khi xác định khán thính giả mục tiêu cho hoạt động marketing của mình, Công ty phải lên kế hoạch để xác định xem sẽ tồn tại những đáp ứng nào. Dĩ nhiên đáp ứng tối hậu của chiến lược này là việc mua hàng. Những hành vi mua là kết quả quan trọng của một tiến trình dài thuộc vào quyết định mua hàng của người tiêu thụ.
Nhà hoạt động marketing cần phải biết khán giả mục tiêu đang đứng ở đâu, và từ trạng thái đó thì cần đưa họ đến trạng thái nào? Khán thính giả mục tiêu có thể đang trải qua bất kỳ một trong sáu mức trạng thái sẵn sàng của người mua. Đó là các hoạt động Biết - Hiểu - Thích - Chuộng - Tin và Mua.
* Biết (Awareness)
Cần phải nắm được việc khán thính giả mục tiêu có thể biết đến sản phẩm hay doanh nghiệp của mình như thế nào? Và nếu trước chiến dịch marketing này họ chưa biết thì phải làm sao cho họ biết, bằng những hành động ra sao hay thông điệp giản đơn lặp lại nhiều lần. Công việc này được cho là đòi hỏi khá nhiều công sức và thời gian.
* Hiểu (Knowledge)
Khán thính giả mục tiêu có thể biết và tìm hiểu về sản phẩm hoặc Công ty nhưng lại không thực sự hiểu ý đồ marketing hàm chứa đằng sau. Cần làm cho họ hiểu về sứ mệnh của Công ty bao gồm: Nhiệm vụ, mục tiêu và các sản phẩm của nó.
* Thích (Liking)
Nếu khán thính giả đã hiểu về những thông điệp của sản phẩm, họ có cảm nghĩ gì về sản phẩm đó (Ghét, không thích, hay thích). Nếu có sự không thích do những khuyến khuyết của sản phẩm thì cần phải cải tiến hoàn thiện sản phẩm, sau đó mới có thể marketing, truyền thông về chất lượng sản phẩm. Cần phải có chiến lược “sản phẩm tốt đi trước lời nói tốt”.
* Chuộng (Preference)
Khách hàng tiềm năng có thể thích sản phẩm nhưng lại không ưa chuộng nó hơn hẳn so với những sản phẩm khác. Cần cố gắng xây dựng sự ưa chuộng và tin tưởng dành cho sản phẩm nơi khách hàng. Cần đưa ra những lời rao và chiến lược marketing cụ thể về chất lượng, giá cả, tính năng và những thuộc tính quan trọng khác của sản phẩm. Nên kiểm tra mức độ ưa chuộng về sản phẩm của khách hàng sau chiến dịch marketing đó.
* Tin (Conviction)
Khách hàng tiềm năng có thể ưa chuộng sản phẩm nhưng chưa chắc đã đồng ý mua. Cần tạo ra một niềm tin vững chắc cho họ là sản phẩm đó có thể có nhiều lợi ích, đáp ứng những nhu cầu, đòi hỏi cơ bản tới phức tạp của người tiêu dùng.
* Mua (Purchase)
Khi khách hàng mục tiêu đã có lòng tin, cần phải dẫn họ đến với bước marketing cuối cùng. Chẳng hạn mời khách hàng dùng thử, bán hàng hóa với giá rẻ, có tặng thưởng theo hàng hóa hoặc báo cho họ biết sản phẩm đã sắp hết.
Sáu trạng thái trên được đem rút gọn lại thành ba giai đoạn chính sau:
Nhận thức (biết, hiểu)Cảm thụ (thích, chuộng, tin)Hành vi (mua)Khách hàng trước khi mua phải trải qua 3 giai đoạn marketing trên để đi đến việc quyết định mua. Cần xác định xem người tiêu dùng này đang ở giai đoạn quan trọng nào và triển khai một chiến dịch truyền thông marketing hữu hiệu để đưa họ đến với những giai đoạn tiếp theo.
II. Quảng cáo
Quảng cáo được đánh giá như một trong những công cụ quan trọng nhất của hoạt động chiêu thị, marketing. Quảng cáo chuyển tới cho khách hàng mục tiêu các thông tin có sức thuyết phục của Công ty. Công tác quảng cáo đòi hỏi vô cùng nhiều sựsáng tạo cần thiết. Đó là một nghệ thuật độc đáo: Nghệ thuật quảng cáo. Chi phí cho quảng cáo thường là rất lớn.
Quảng cáo là một phương tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh - marketing
Mục đích của quảng cáo trong chiến lược marketing là để thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ về tất cả những lợi ích, sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm mục đích chính là thay đổi hoặc củng cố thái độ và lòng tin tưởng của người tiêu thụ về những giá trị cốt lõi trong sản phẩm của Công ty, tăng lòng ham muốn mua hàng, chi tiêu của họ và đi đến hành động mua hàng. Chiến lược Quảng cáo trong hoạt động marketing được thực hiện theo nguyên tắc A.I.D.A - đây chính là 4 chữ đầu của các từ:
A - Attention (tạo ra sự chú ý) I - Interest (sự kích thích làm cho thích thú) D - Desire (Gây nên cảm giác ham muốn) A - Action (Dẫn đến hành động quyết định mua hàng)
Những quyết định quan trọng và chủ yếu trong hoạt động quảng cáo - marketing của doanh nghiệp bao gồm
1. Quyết định về mục tiêu quảng cáo
Quyết định về mục tiêu quảng cáo trong marketing
Mục tiêu quảng cáo phải được tạo ra và xuất phát từ các mục tiêu trong kinh doanh của Công ty và các mục tiêu marketing. Ví dụ: mục tiêu quan trọng về doanh số, lợi nhuận, phát triển thị phần, các mục tiêu này nhằm mục đích chính là nâng cao uy tín của Công ty, thương hiệu của sản phẩm… Các mục tiêu quảng cáo trong chiến lược marketing thường được phân loại thành các mục tiêu nhỏ để thông tin, thuyết phục hay mục tiêu để nhắc nhở.
Quảng cáo thông tin trong marketing hình thành mạnh mẽ vào giai đoạn giới thiệu và xúc tiến sản phẩm nhằm tạo nên nhu cầu sử dụng ban đầu trong khách hàng. Nó có thể giới thiệu và “giáo dục” cho thị trường biết về một sản phẩm mới, về những cách sử dụng hàng hóa mới của một sản phẩm hoặc sự thay đổi đáng kể về giá cả.Quảng cáo thuyết phục trong marketing cần thiết và rất quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh nhằm mục đích quan trọng của doanh nghiệp là tạo ra sự ưa chuộng nhãn hiệu, sản phẩm hoặc thuyết phục khách hàng ra quyết định mua ngay. Quảng cáo thuyết phục trong nhiều trường hợp có thể dùng thể loại so sánh.Quảng cáo nhắc nhở trong hoạt động marketing của mỗi doanh nghiệp rất quan trọng trong giai đoạn trưởng thành (còn gọi là bão hòa) của sản phẩm để nhắc nhở và kích thích khách hàng luôn luôn nhớ đến nó đầu tiên, thậm chí là nhắc họ nhớ đến địa điểm mua nó đầu tiên, hoặc chỉ là nhắc họ nhớ đến địa điểm có thể mua được nó ở đâu...2. Quyết định về ngân sách quảng cáo trong marketing
Sau khi xác định được tất cả các mục tiêu của chiến lược quảng cáo rồi, doanh nghiệp có thể quyết định ngân sách quảng cáo và cả chiến lược marketing cho mỗi sản phẩm nhằm mục đích để hoàn thành và xây dựng mục tiêu bán hàng. Có 4 phương pháp chính trong marketing để xác định ngân sách:
Phương pháp tùy vào khả năng: Nhiều doanh nghiệp trên thị trường xác định ngân sách quảng cáo trong chiến lược marketing có tùy theo khả năng để họ có thể chi được. Phương pháp này bỏ qua những sự ảnh hưởng của quảng cáo đối với khối lượng tiêu thụ hàng hóa, nó dẫn đến vấn đề ngân sách quảng cáo - marketing hàng năm không ổn định.Phương pháp tính theo phần trăm thu được của doanh số, ví dụ, 5% hay 10% của doanh số của doanh nghiệp năm tới. Ưu tiên của phương pháp quảng cáo - marketing này là chi phí quảng cáo sẽ phải gắn liền với kết quả hoạt động và sản xuất, kinh doanh (với doanh số, lợi nhuận…) và đảm bảo sự ổn định, tính cạnh tranh của doanh nghiệp.Phương pháp cân bằng sự cạnh tranh của doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp tiến hành xác định ngân sách quảng cáo và marketing của họ ngang bằng với mức chi tiêu của các hãng cạnh tranh xung quanh cùng cỡ. Tuy nhiên, do uy tín, tính tài lực, và thậm chí là cơ may và mục tiêu của từng doanh nghiệp khác nhau rất xa nên chắc chắn kết quả chiêu thị của họ cũng sẽ khác nhau.Phương pháp mục tiêu và công việc.Phương pháp quảng cáo này đòi hỏi nhà marketing tiến hành lập ngân sách bằng cách: Xác định mục tiêu của chủ chốt doanh nghiệp, những công việc, chương trình mà doanh nghiệp cần thực hiện để đạt mục tiêu (quảng cáo trên báo, radio, TV bằng những cách nào…), ước tính chi phí tối đa và tối thiểu để hoàn thành công việc và xác định tổng số chi phí này chính là ngân sách quảng cáo đề nghị cho năm tới.
3. Quyết định về lời rao quảng cáo
Quyết định về lời rao quảng cáo trong hoạt động marketing thường gồm 3 bước chính là: tạo ra lời rao, đánh giá và tiến hành tuyển chọn lời rao, thực hiện lời rao.
Việc tạo lời rao đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện giải quyết 3 vấn đề: Nói cái gì (nội dung lời rao), ưu tiên nói thế nào cho hợp lý (cấu trúc lời rao) và cuối cùng là nói thế nào cho có hiệu quả (hình thức thực hiện và tiến hành lời rao)
* Về nội dung lời rao
Cần thiết kế, phác họa của lời rao trong marketing gợi ý tới những sự gợi dẫn để có được những đáp ứng mong muốn. Có 3 loại gợi dẫn:
Gợi dẫn sự hợp lý: Sản phẩm hứa hẹn sẽ đem lại cho khách hàng những ích dụng theo yêu cầu (bền, tiết kiệm, có giá trị…)Những gợi dẫn mang tính chất tạo xúc cảm. Những gợi dẫn tạo xúc cảm kích thích khách hàng tất cả những tình cảm tích cực để đưa đến việc quyết định mua. Ví dụ: sợ sâu răng hoàn toàn có thể dẫn đến việc đánh răng thường xuyên.Những gợi dẫn mang tính chất đạo đức. Những gợi dẫn đạo đức hướng đến cái thiện và sự thanh thản nơi khách hàng.* Về cấu trúc lời rao
Hiệu quả của quảng cáo và marketing phụ thuộc khá nhiều vào cấu trúc của lời rao mà doanh nghiệp lựa chọn. Thứ nhất, có nên đưa ra kết luận rõ ràng và rành mạch hay để khách hàng tự kết luận lấy thông điệp của lời rao. Trên thực tế thì đưa ra kết luận thường hiệu quả hơn. Thứ hai, trình bày tất cả những luận chứng theo kiểu đơn tuyến hay song tuyến? Và theo những chuyên gia marketing thì thường đơn tuyến sẽ hiệu quả hơn. Thứ ba, nên đưa luận chứng đanh thép nhất về thương hiệu vào đầu hay cuối điệp truyền.
* Hình thức lời rao
Cần triển khai một hình thức sinh động và hiệu quả, linh hoạt cho những lời rao. Trong quảng cáo in ấn, những nhà marketing có thâm niên phải quyết định tiêu đề, lời lẽ, minh họa và màu sắc cho sản phẩm marketing của mình. Điều này nhằm mục đích để thu hút sự chú ý.
Họ có thể sử dụng những cách như tính độc đáo, linh hoạt, khác thường và tương phản hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn, hình thức hấp dẫn, kích cỡ và địa điểm đặt, vị trí của lời rao hợp lý. Lời rao cần phải vô cùng đáng tin cậy, được ưa thích, từ đó tạo nên sự tin tưởng hoàn toàn nơi khách hàng.
Thực hiện lời rao trong marketing nên như thế nào? Kết quả của lời rao quảng cáo này không những chủ tùy thuộc vào những gì được nói mà còn tùy thuộc vào tất cả những cách thức được nói như thế nào?
Cần có một văn phòng quản lý một ngữ điệu và một sự trình bày hợp lý để thực hiện lời rao marketing. Nếu lời rao được truyền trên tivi, các phương tiện truyền thông đại chúng thì người trình bày phải hết sức chú ý việc biểu lộ của nét mặt, cử chỉ, trang phục tư thế và thậm chí là lựa chọn kiểu tóc.
Có thể dựng lên một khung cảnh đặc trưng và một kiểu dáng hay một hình ảnh mang tính nghệ thuật với sắc đẹp, tình yêu, thiên nhiên, thậm chí là cả sự trong sáng...
4. Quyết định về phương tiện quảng cáo
Quyết định về phương tiện quảng cáo trong marketing
Tùy theo khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai và loại sản phẩm kinh doanh mà họ có thể chọn phương tiện quảng cáo và chiến lược marketing cho phù hợp. Các loại phương tiện quảng cáo và marketing thường được sử dụng bao gồm là: báo chí, radio, tivi, phim ảnh quảng cáo, các mẩu quảng cáo bằng thư gửi qua bưu điện, quảng cáo bằng chất liệu Pano, apphich...
5. Đánh giá hiệu quả của quảng cáo
Để đánh giá hiệu quả của quảng cáo trong hoạt động marketing cần phân tích xem quảng cáo có đạt được mục đích chính của họ không? Đích cuối cùng của quảng cáo chính là việc làm cho việc bán hàng được số lượng nhiều hơn nhằm tăng doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Hiệu quả của quảng cáo trong chiến lược marketing phụ thuộc vào hai yếu tố: Hiệu quả của tin tức của lời rao quảng cáo trong chiến lược này và hiệu quả của phương tiện quảng cáo.
Hiệu quả của tin tức quảng cáo trong marketing nghĩa là tin tức quảng cáo đã đưa ra được những lợi ích, thông điệp và tính ưu việt của sản phẩm làm thu hút sự chú ý của khách hàng hay chưa, từ đó có thể còn làm thay đổi quan điểm ý kiến lựa chọn sản phẩm, sự ưa thích và thái độ của khách hàng đối với sản phẩm.Hiệu quả của phương tiện: Phương tiện quảng cáo marketing mà thích hợp với nội dung và tin tức quảng cáo, đồng thời có tác dụng nhanh, mạnh tới khách hàng thì chiến lược marketing này sẽ có hiệu quả, ít tốn kém hơn.Quảng cáo còn mang lại hiệu quả vô cùng lớn khác là nâng cao uy tín và gây tiếng tăm, tạo dựng vị thế thương hiệu cho doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi và sự linh hoạt trong cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường.
III. Kết luận
Chiến lược xúc tiến là một “mảnh ghép” quan trọng trong marketing mix, thậm chí còn được ví là “chìa khóa” giúp các doanh nghiệp định vị thương hiệu của mình một cách thành công nhất. Đồng thời, nó còn giúp tăng giá trị, sức hút của sản phẩm hay dịch vụ, giúp thu hút và tiếp cận thành công khách hàng mục tiêu.
Nhưng hầu hết hiện nay các đơn vị đều đang sử dụng một mô-típ giống nhau về chiến lược xúc tiến. Do vậy, rất khó để đạt được sự đốt phá và kết quả cao hơn trong hoạt động này. Bài viết hôm nay, designglobal.edu.vn sẽ đề cập đến các chiến lược xúc tính đỉnh cao, mang đến tính hiệu quả vượt trội. Ngoài ra, kèm theo đó là những ví dụ thành công trong thực tế nên tham khảo.
Chiến lược xúc tiến là gì?
Được đánh giá cao về vai trò, nhưng nhiều người vẫn chưa hiểu rõ chiến lược xúc tiến là gì. Trong hoạt động kinh doanh nói chung và marketing nói riêng có vô số những khái niệm, thuật ngữ khác nhau mà chúng ta đều cần phải tìm hiểu. Chiến lược xúc tiến cũng là một trong số đó, trong tiếng Anh được gọi là Promotion. Theo đó, chiến lược xúc tiên liên quan trực tiếp đến việc lan truyền, quảng cáo các thông tin về sản phẩm hay thương hiệu để nâng cao độ tin cậy, tính thuyết phục đến các nhóm khách hàng mục tiêu.
Như vậy, trong một chiến lược xúc tiến sẽ tổng hợp rất nhiều hoạt động khác nhau như truyền thông, giới thiệu sản phẩm, tổ chức, đưa ra các giải pháp kích cầu mua sắm,… Mục tiêu lớn nhất chính là góp phần thúc đẩy hiệu quả về doanh thu, đạt mục tiêu về truyền thông và nâng cao giá trị sản phẩm, thương hiệu trên thị trường. Cụ thể, chiến lược xúc tiến sẽ được đặt trực tiếp trong chiến lược marketing mix tổng thể. Nó chính là một phần quan trọng trong chiến lược marketing này của các doanh nghiệp, được phát triển từ các thành tố khác nhau để tối ưu các mục tiêu đã đặt ra.
Cùng với đó, chiến lược xúc tiến sẽ giúp thúc đẩy và tìm kiếm các cơ hội bán hàng hóa, dịch vụ một cách tối ưu nhất. Vì vậy, mà có rất nhiều cách, phương án khác trong trong quá trình triển khai chiến lược này. Điển hình có thể kể đến như khuyến mãi, hội chợ, hội thảo, quảng cáo, trưng bày sản phẩm,… Trong khi phần lớn các hoạt động xúc tiến truyền thống vẫn đòi hỏi tính giao tiếp, tương tác trực tiếp thì trong thời đại công nghệ 4.0 “bùng nổ” toàn cầu điều này đã được thay đổi rất nhiều.
Vị trí của chiến lược xúc tiến trong marketing mix
Nếu bạn đã tìm hiểu hoặc phát triển hoạt động tiếp thị của mình với chiến lược marketing mix, cụ thể là mô hình 4P marketing. Rất nhanh sẽ nhận ra chiến lược xúc tiến chính là một phần quan trọng trong marketing mix. Vị trí của chiến lược xúc tiến trong marketing mix là chữ P cuối cùng trong cơ cấu tạo thành là Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm/Phân phối) và Promotion (Xúc tiến hỗn hợp). Dù là chữ P cuối cùng nhưng chiến lược xúc tiến lại đảm nhận một vị trí đầy quan trọng trong tổng thể dù ở bất kỳ một doanh nghiệp nào.
Sản phẩm tốt, mức giá phải chăng, các kênh phân phối tối ưu nhưng nếu không có hoạt động xúc tiến hiệu quả rất khó mang đến hiệu quả truyền thông, lan truyền các thông tin về sản phẩm cũng như thương hiệu tốt. Nhất là khi doanh nghiệp hướng đến việc thu hút, tiếp cận đến số lượng lớn khách hàng mục tiêu hay thâm nhập vào thị trường mới. Hơn thế, trong một thị trường mà mỗi ngày người tiêu dùng tiếp nhận có “đống” tin tức khác nhau. Sản phẩm của bạn rất tốt nhưng khách hàng lại không biết đến thì cũng khó mà bạn được nhiều.
Hơn thế, quá trình đưa ra quyết định của khách hàng thường hiếm khi là chớp nhoáng. Họ căn cứ vào rất nhiều yếu tố, thông tin khác nhau. Nên ngay từ đầu các doanh nghiệp, công ty phải nỗ lực hết sức để đưa ra, truyền tải đến khách hàng mục tiêu của mình thật nhiều thông tin có lợi nhất cho mình. Cả quá trình này trên thuộc chiến lược xúc tiến, để đạt được hiệu quả thì các yếu tố cần phải liên kết chặt chẽ với nhau.
Vai trò của chiến lược xúc tiến đối với các doanh nghiệp
Trong thời buổi thị trường cạnh tranh như hiện nay cùng với tốc độ lan truyền tin tức nhanh chóng, sản phẩm tốt không thôi là chưa đủ mà các doanh nghiệp cần phải nỗ lực hơn trong các hoạt động xúc tiến. Các bạn cần phải quảng bá, truyền tải thành công những giá trị của sản phẩm, thương hiệu đến với khách hàng. Từ việc thu hút, tiếp cận, tương tác tốt thì mới có thể thuyết phục được khách hàng lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ của mình.
Theo xu hướng chung việc triển khai các hoạt động xúc tiến trên nền tảng công nghệ số, đã và đang mang đến một diện mạo hoàn toàn khác biệt. Điều này cũng đã góp phần tạo nên sự thành công không chỉ trong phạm vị hoạt động marketing mà còn là tổng thể chiến lược kinh doanh. Điều này đã minh chứng rất rõ ràng thông qua từng vai trò của chiến lược xúc tiến đối với các doanh nghiệp như sau:
• Xây dựng nhận thức đối với khách hàng mục tiêu về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.• Khiến khách hàng mục tiêu quan tâm, chú ý hơn đến sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu – nâng cao khả năng tiếp cận thành công.• Tạo nhu cầu tiêu dùng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khi tạo ra tính liên kết về mặt cảm xúc.• Thúc đẩy mạnh mẽ vào hành vi, quyết định mua sắm của khách hàng với các hoạt động có tính kích thích cao.
5 công cụ xúc tiến trong marketing
Để triển khai chiến lược xúc tiến trong marketing một cách bài bản, chuyên nghiệp ngoài những chiến dịch, hoạt động thì bất kỳ Makertes nào cũng đều cần phải sử dụng đến những công cụ cần thiết cho mình. Các công cụ xúc tiến sẽ là “vũ khí” giúp chiến lược được triển khai một cách hiệu quả, cùng với đó giúp bạn đi đúng hướng, đạt được mục tiêu kỳ vọng. Sau đây là 5 công cụ xúc tiến trong marketing được sử dụng nhiều nhất và được đánh giá cao về mức độ hiệu quả:
1. Quảng cáo: “Ứng cử viên” đầu tiên được nhắc đến là một công cụ marketing nói chung đã quá đỗi quen thuộc với chúng ta. Quảng cáo là một lĩnh vực có phạm vi bao hàm rất rộng hay đúng hơn chúng được triển khai qua rất nhiều hình thức khác nhau. Như quảng cáo qua báo chí, quảng cáo qua truyền hình, quảng cáo qua radio, quảng cáo ngoài trời,…
2. Khuyến mại: Mang tính hiệu quả rất cao, nên trong các chiến lược xúc tiến bạn sẽ thường xuyên bắt gặp công cụ khuyến mại được các doanh nghiệp sử dụng đến rất nhiều. Nó chứa đựng rất nhiều kỹ thuật nhằm tạo ra sự thúc đẩy, thôi thúc và tạo ra nhu cầu mua sắm hướng đến các nhóm khách hàng mục tiêu.
3. Giao tế: Nếu chỉ nghe qua tên thôi thì nhiều bạn sẽ cảm thấy loại công cụ này không quen thuộc. Giao tế là công cụ được sử dụng nhằm hướng đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Nó được thể hiện qua rất nhiều hình thức khác nhau như thông cáo báo chí, họp báo, tài trợ, vận động hành lang,…
4. Chào hàng cá nhân: Mục đích chung vẫn sẽ là thu thập thông tin, giới thiệu, lan truyền thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Để làm được điều này thì các nhân viên cần phải tiến hành theo một quy trình bài bản, chuyên sâu.
5. Marketing trực tiếp: Đây là một công cụ xúc tiến trực tiếp hướng đến mục đích tiếp cận khách hàng mục tiêu, đồng thời thu thập được phản hồi tức thì. Công cụ này cũng được triển khai với nhiều cách khác nhau như chào hàng, mua hàng, khảo sát, phỏng vấn,…
Các chiến lược xúc tiến đỉnh cao
Dập khuôn theo một khuôn mẫu có sẵn, nên các hoạt động xúc tiến của nhiều doanh nghiệp, công ty chưa thực sự tạo nên được kết quả đúng kỳ vọng. Nhiều đơn vị đầu tư cho những hoạt động này rất nhiều nhưng đổi lại thì kết quả lại chưa tạo nên được sự đột phá. Hiểu rõ điều này, nên chúng tôi đã tìm hiểu, phân tích và tổng hợp lại các chiến lược xúc tiến đỉnh cao nhất. Chính xác là những sự gợi ý đầy lý tưởng mà bạn không nên bỏ qua.
• Chiến lược xúc tiến – Tiếp thị nội dung: Nếu nhắc đến các chiến lược xúc tiến hiệu quả thì tiếp thị nội dung luôn luôn là cái tên không thể bỏ qua. Bạn sẽ giới thiệu, lan truyền các thông tin đến với khách hàng, nêu rõ những giá trị và lợi ích mà họ nhận được. Đối với tiếp thị nội dung bạn có thể đăng tải trên nhiều kênh khác nhau, nhưng hãy nhớ rằng nó không chỉ gói gọn trong những con số đơn điệu mà còn là hình ảnh, âm thanh.
• Chiến lược xúc tiến – Truyền thông xã hội: Với tốc độ phát triển nhanh chóng và những ảnh hưởng không thể phủ nhận trong hoạt động kinh doanh. Chiến lược xúc tiến với truyền thông xã hội luôn là một cách tuyệt vời để thông tin, thông điệp của bạn được truyền tải một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Chiến lược xúc tiến – Email marketing: Chiến lược này sẽ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ giữa người bán và người mua. Đừng chỉ chăm chăm gửi đến khách hàng những email quảng cáo, tạo cảm giác phiền phức. Thay vào đó, hay luân phiên gửi đến họ những thông tin thực sự giá trị như thông báo ra mắt tính mắt tính năng mới, thư cảm ơn, thư khảo sát đánh giá sử dụng, thư mời tham gia sự kiện,….
• Chiến lược xúc tiến – Tài trợ các sự kiện thu hút khách hàng: Tuy rằng, sự chuyển đổi với chiến lược xúc tiến thông qua tài trợ các sự kiện thu hút khách hàng sẽ không được diễn ra ngay. Nhưng nếu doanh nghiệp kiên trì trong việc cung cấp các giá trị cho khách hàng thì lòng trung thành của họ luôn được xây dựng một cách vững chắc.
• Chiến lược xúc tiến – KOL marketing: 81% các Maketers đều đồng tình rằng tỷ lệ ROI tăng khi áp dụng chiến lược xúc tiến này. 71% Maketers tham gia khảo sát cho biết rằng, KOL marketing đã giúp họ mang về những khách hàng đầy tiềm năng. Đối với KOL marketing doanh nghiệp sẽ kiếm được một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua việc hợp tác với một hay một nhóm người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng.
Các ví dụ về chiến lược xúc tiến thành công trong thực tế
Chiến lược xúc tiến của Vinamilk
Nếu như bạn đang cần tìm kiếm một ví dụ về chiến lược xúc tiến thành công trong thực tế để phân tích, học hỏi thì Vinamilk là thương hiệu cần lưu tâm đến nhiều hơn. Là một doanh nghiệp nội địa, nhưng chiến lược xúc tiến của Vinamilk lại có đầy sự đột phá hay đúng hơn họ đã xây dựng cho mình một chiến lược đầy hiệu quả và thành công. Trong chiến lược xúc tiến của mình Vinamilk đã triển khai các hoạt động như sau:
• Quảng bá sản phẩm rộng rãi đến khách hàng mục tiêu thông qua nhiều phương tiện như truyền hình, báo chí, mạng xã hội, banner,…• Thường xuyên làm mới, thay đổi nội dung và các hình thức quảng cáo.• Triển khai các chiến dịch khuyến mãi lớn trong năm.• Triển khai các hoạt động dùng thử sản phẩm ở những nơi công cộng, địa điểm mua sắm.• Quan tâm, tài trợ và tổ chức các hoạt động xã hội với ý nghĩa cao cả, tích cực.• Phát động các chương trình ủng hộ, từ thiện.
Chiến lược xúc tiến của Coca-Cola
Nếu đã tìm hiểu về chiến lược marketing mix của Coca-Cola, chắn chắn bạn sẽ không khỏi ấn tượng với chiến lược xúc tiến của đơn vị này. Bởi đây chính là chiến lược đặc biệt nhất trong tất các chiến lược chức năng marketing mix đến từ Coca-Cola. Thông qua các chiến lược xúc tiến đa dạng của mình, Coca-Cola đã tự mình tạo nên một nhu cầu lớn trên thị trường tiêu dùng. Đây là một trong số ít những công ty dám dành một khoản chi phí để marketing, truyền thông “đánh bóng” tên tuổi ngang với chi phí sản xuất ngay từ những ngày đầu tiên.
Chiến lược xúc tiến của Coca-Cola luôn kết hợp phong cách sống, hành vị tiêu dùng hàng ngày của mỗi thị trường để khéo léo thể hiện trong các chiến dịch, quảng cáo của mình. Điều này được thể hiện ngay ở thị trường Việt, Coca-Cola đã khởi động một chương trình khuyến mại trên toàn quốc nhắm vào đối tượng khách hàng là giới trẻ - “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời”. Hay vào các dịp Tết Nguyên Đán, đơn vị này không chỉ thay đổi bao bì, đương ra các thông điệp đúng chuẩn mà còn gửi đến rất nhiều ưu đãi.
Chiến lược xúc tiến của Pepsi
Được coi là “Kỳ phùng địch thủ” với Coca-Cola, chiến lược xúc tiến của Pepsi cũng mang đến rất nhiều màu sắc. Để giữ vững được vị thế của mình trên thị trường, đồng thời mở rộng thị phần, gia tăng giá trị thương hiệu. Pepsi đã đánh mạnh vào các chiến dịch quảng cáo của mình, cùng với đó sử dụng các kênh tiếp thị hiệu quả như ATL và BTL. Kèm theo đó, tận dụng những ưu thế của kỹ thuật số để gia tăng nhận thức về mặt thương hiệu.
Trong chiến lược xúc tiến của mình, Pepsi còn hợp tác với rất nhiều KOLs có tầm ảnh hưởng theo địa phương, toàn cầu nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của các nhóm khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, trong các chiến dịch của mình Pepsi nhắm rất mạnh vào các khách hàng trẻ tuổi. Với những câu khẩu hiệu năng động, thông điệp tươi trẻ mang tính khơi gợi, thúc giục đã giúp thương hiệu này để lại ấn tượng vô cùng sâu sắc.
Xem thêm: Cách Làm Bánh Trung Thu Nhân Thập Cẩm Thành Công Ngay Trong Lần Đầu Tiên
Trong bất kỳ một thị trường, một ngành nào thì mức độ cạnh tranh đều khốc liệt, rất ít khi một mình bạn một ngựa thẳng tiến về đích. Vì vậy, buộc các doanh nghiệp cần phải đổi mới, phát triển chiến lược xúc tiến của mình ngày càng hiệu quả, mang màu sắc riêng biệt. Nếu cứ chung chung, không có gì thay đổi thì đến cuối cùng những hình ảnh, thông tin về sản phẩm hay thương hiệu sẽ dần phai mờ trong tâm trí của khách hàng.